Condiciones de venta
1) Condiciones generales
Todo pedido de productos de Panadería Aracena S.L. (en adelante, Panadería Aracena) que se realice en nuestra tienda on-line alojada en www.panaderiasaracena.com/ se regirá por las siguientes Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.
La confirmación o realización de un pedido por parte del cliente pone de manifiesto la aceptación expresa de todas las CGC que estuvieren vigentes en el momento de realizar el pedido. Por dicho motivo, Panadería Aracena no reconocerá cualesquiera otras condiciones de contratación divergentes del cliente. Todas las preguntas o reclamaciones relacionadas con estas condiciones o con los pedidos realizados en la Tienda On-line pueden ser presentadas por (Comunicación escrita a la atención de Panadería Aracena, S.L C/ Fray Luis de Granada, 31 03600 Elda, Alicante, o mediante la cumplimentación del formulario de contacto disponible en la sección “contacto” o a través, del correo 965392065.
2) Registro
Para efectuar el pedido, el cliente podrá optar por registrarse en Tienda On-Line o, en caso de querer hacerlo directamente, podrá efectuar su pedido bajo la condición de “invitado”. Los datos personales, facilitados por el cliente, quedarán archivados en los registros y ficheros Panadería Aracena. Una vez registrado, y a través de la contraseña elegida por el cliente, éste podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento. Todos los datos se tratarán de forma segura y confidencial, de acuerdo con lo dispuesto en el aviso legal y según la normativa sobre protección de datos, vigente en cada momento.
3) Oferta y contratación
La descripción de los surtidos y productos de nuestra Tienda On-line no constituyen una oferta vinculante. El cliente puede seleccionar los productos del surtido de la tienda on-line de Panadería Aracena para acumularlos en una cesta de la compra pulsando la tecla “Comprar”. Una vez el cliente presione la tecla “Finalizar pedido”, se considerará que está entregando una oferta de compra vinculante por los productos registrados en la cesta de la compra. A los efectos de tramitar correctamente el pedido, antes de confirmar y, por tanto, concluir el pedido, el cliente puede verificar y modificar en cualquier momento los datos (cantidad, dirección de entrega, facturación), que presenta en la oferta de compra.
Tras la entrada del pedido y la recepción del pago, Panadería Aracena enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con los desglosando los detalles de la contratación realizada. En el supuesto de que por circunstancias ajenas a Panadería Aracena no se pudiera entregar el producto solicitado, Panadería Aracena comunicará al cliente la cancelación del pedido, procediendo a abonar al cliente el pago realizado por el mismo en el plazo de 10 días, sin que el cliente pueda reclamar importes por ningún otro concepto. Asimismo, si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario, Panadería Aracena se pondrá en contacto con el cliente con el fin de ofrecerle la posibilidad de (i) conservar el pedido hasta que el producto que ésta vuelva a estar disponible, (ii) cancelar el pedido o, (iii) modificarlo a elección del cliente. De la misma manera, en lo que respecta a lotes de productos, si por cuestiones de inventario no estuviera disponible alguno de los componentes del lote, Panadería Aracena lo pondrá en conocimiento del cliente, dándole la posibilidad de sustituir el producto no disponible por un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno; pudiendo el cliente proceder a la cancelación del pedido, aceptar la modificación del lote o conservar el pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible.
Asimismo, en el supuesto de que el cliente sea un usuario registrado podrá consultar su pedido accediendo a la sección “micuenta” de la Tienda On-line.
4) Precios
Todos los precios de los productos disponibles en la Tienda On-Line se muestran en euros e incluyen el IVA. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán en el resumen de la compra en el momento de efectuar el pago, debiendo ser previamente aceptados por el cliente. Puede darse el caso que en algunos productos como el Desayuno Sorpresa que solo se sirve en las localidades de Elda y Petrer (Alicante) el precio del envío sí que esté incluido.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, es posible que se produzcan errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado el cliente, le informaremos lo antes posible, dándole la opción de (i) reconfirmar su pedido al precio correcto o bien, (ii) anularlo. En el caso de que Panadería Aracena no lograse ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Panadería Aracena no estará obligada a suministrar al cliente el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya enviado al cliente la Confirmación de Envío) en los casos en los que el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como un precio incorrecto. A estos efectos, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
5) Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, contra rembolso, Bizum o transferencia bancaria.
En el caso de que el cliente elija como método de pago transferencia bancaria, Panadería Aracena le indicará el Código IBAN de la cuenta donde debe ingresarse el importe de la compra. A los efectos de tramitar el pedido correctamente, el cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia el nombre completo con el que se haya registrado en la Tienda Online, así como el número de pedido que se haya asignado a su oferta de compra.
Desde el momento de confirmación y envío del pedido, el cliente dispondrá de 3 días hábiles para realizar la transferencia. Si pasado el referido periodo de tiempo, el cliente no hubiera procedido a la transferencia del importe de la compra, el pedido realizado por el cliente se eliminará automáticamente, motivo por el que el cliente que continúe interesado en realizar la compra, deberá volver a repetir el proceso de realización y confirmación del pedido.
Panadería Aracena no procederá a la preparación del pedido hasta que no se haya recepcionado y cotejado la correspondencia del importe ingresado con el pedido realizado. A estos efectos, Panadería Aracena advierte al cliente que la transferencia de la compra puede tardar hasta 3 días en hacerse efectivo.
Si el cliente eligiese como método de pago VISA ó MASTER CARD. El abono del precio total de la compra, incluyendo los gastos de envío, deberá realizarse en el momento de confirmar el pedido.
Asimismo, en los supuestos en los que Panadería Aracena emitiera vales descuento para su utilización en la Tienda On-line, el cliente podrá utilizar dichos vales según las condiciones que se indiquen por Panadería Aracena en el momento de emisión del mismo. En su caso, el cliente podrá satisfacer el precio del pedido con el vale descuento, en cuyo caso el importe del mismo se deducirá del precio del pedido. Si el precio del pedido fuera inferior al vale descuento, el cliente podrá abonar el precio con el vale, pero en tal caso Panadería Aracena no le reembolsará la diferencia ni podrá volver a utilizar el vale descuento en otras adquisiciones.
6) Envío y entrega del producto
“Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente en península, salvo los productos «desayunos sorpresa» y «Brunch» que únicamente se reparten/envían en las poblaciones alicantinas de Elda, Petrer, Sax, Monóvar, Monforte, Aspe y Novelda.
No se realizarán envíos de «desayunos sorpresa» y «Brunch» fuera de la zona de entrega mencionada.
Sólo pueden efectuarse entregas dentro del territorio nacional de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Y en el caso de los productos preparados «desayunos sorpresa» y «Brunch» únicamente en las poblaciones de Elda, Petrer, Sax, Monóvar, Monforte, Aspe y Novelda.
Los productos perecederos o que requieran un envío especial para no deteriorar su presentación, serán entregados personalmente por la Aracena, y por tanto solo tienen distribución en un área de actuación de unos 20 km de la ubicación de nuestro obrador en Elda.
El coste del envío de los productos adquiridos por el cliente será a cargo del cliente.
Elda Petrer y Sax el coste del envío es de 4€. que será sumado en el proceso de compra.
En el resto de la Península 5€ indistintamente de la distancia.
Los costes de envío incluyen el IVA correspondiente.
Los productos se entregan tal como se muestran en la tienda on-line, aunque Panadería Aracena se reserva diferencias menores en el envoltorio y la forma de presentación, ya que dependemos de terceros en productos como platos, bandejas, cestas, etc.
Desde la correcta recepción del pago en cuenta, el plazo máximo de entrega, dentro de España peninsular es 48 horas (de lunes a viernes, sin contar los días festivos), y para las islas Baleares es de 4 días laborables (de lunes a viernes, sin contar los días festivos), salvo en los productos preparados (cestas regalo) «roscones de reyes» «desayunos sorpresa» y «Brunch» que el servicio se hace en la fecha que el usuario ha elegido para que se lo llevemos a casa.
En el caso de que el pedido contenga algún producto personalizado, el plazo de entrega podrá extenderse hasta 10 días laborables. En cualquier época del año, si hace calor y su pedido contiene chocolate, todos los envíos se realizarán mediante TRANSPORTE BAJO TEMPERATURA CONTROLADA. En el supuesto de que se produjeran retrasos por fuerza mayor o por problemas de logística o, en general, por circunstancias ajenas al control de Panadería Aracena lo pondríamos puntualmente en conocimiento del cliente, quien podrá anular su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección oficina@panaderiasaracena.com/ en el plazo de 48 horas. En el supuesto de que no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, la empresa de transportes dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados dos días laborables tras el primer intento de reparto del pedido no se hubiera entregado el producto, y debido a la naturaleza del mismo, Panadería Aracena no se responsabiliza del estado del mismo en el momento de su entrega. Además, transcurridos tres (3) días laborables desde el primer intento de reparto sin que se haya podido entregar el producto será devuelto a Panadería Aracena para su destrucción (ya que debido a su naturaleza el producto no puede ser puesto de nuevo a la venta), sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de su compra.
Si tu pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección oficina@panaderiasaracena.com/ Con el objetivo de garantizar que tu pedido llega en óptimas condiciones no serviremos pedidos a Apartados de Correos.
Recogida en tienda:
Si prefieres recoger la compra tú mismo, puedes pasarte por nuestra tienda, que está ubicada en nuestras instalaciones de C/ Fray Luis de Granada, 31 03600 Elda o en Avenida de Filipinas, 1 03600 Elda (Alicante)
Nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que tu pedido está preparado y puedes venir a recogerlo.
7) Producto en mal estado
Aplicamos la máxima calidad para nuestros productos. No obstante rogamos al cliente que compare e inspeccione el producto en el momento de su recepción. En el caso de que el cliente detecte posibles defectos evidentes como daños, roturas o deficiencias, deberá notificarlo en el plazo máximo de 48 horas desde el momento de la entrega en alguno de los canales de comunicación indicados en el Apartado 1 de las presentes Condiciones generales. En el supuesto de que el pedido recibido sea defectuoso, total o parcialmente, Panadería Aracena procederá a su sustitución, de acuerdo con el procedimiento de devolución que Panadería Aracena indique al cliente tras recibir la correspondiente comunicación del defecto.
8) Devoluciones
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Deberá notificarnos que:
1) Que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2) Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PANADERIA ARACENA, S.L Calle Fray Luis Granada, n 31, C.P.: 03600 – Elda teléfono 965392065 mail: info@panaderiasaracena.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a PANADERIA ARACENA, S.L Calle Fray Luis Granada, n 31, C.P.: 03600 – Elda teléfono 965392065, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
– El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Formulario de desistimiento
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
9) Reserva de dominio de propiedad
Hasta que no se haya abonado la totalidad del precio de compra, de conformidad con lo establecido en el apartado 6, “condiciones de pago”, el producto entregado será propiedad de Panadería Aracena.
10) Ley aplicable
Las presentes CGC se regirán por el derecho español. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco, emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas.
Además las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
