Condiciones de venta
1 . Condiciones generales
Todo pedido de productos de Aracena Brands S.L. (en adelante, «Aracena») que se realice en nuestra tienda online alojada en www.panaderiasaracena.com se regirá por las siguientes Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.
La confirmación o realización de un pedido por parte del cliente implica la aceptación expresa de todas las condiciones generales de contratación (CGC) vigentes en ese momento. Por tanto, Aracena no reconocerá condiciones de contratación divergentes salvo acuerdo expreso. Las consultas o reclamaciones relacionadas con estas condiciones o con los pedidos realizados pueden dirigirse mediante comunicación escrita a: Aracena Brands S.L., C/ Fray Luis de Granada, 31, 03600 Elda (Alicante), a través del formulario de contacto en la sección «Contacto», o por teléfono al 965 392 065.
- Registro
El cliente podrá registrarse en la tienda online o realizar su pedido como invitado. Los datos personales facilitados quedarán archivados de forma segura y confidencial conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Los usuarios registrados podrán acceder y modificar sus datos en cualquier momento mediante su contraseña personal.
- Oferta y contratación
La descripción de productos no constituye una oferta vinculante. El cliente podrá seleccionar productos y añadirlos a su cesta mediante la opción «Comprar». Al pulsar «Finalizar pedido», se considera una oferta de compra vinculante. Antes de confirmar, el cliente podrá revisar y modificar sus datos. Tras recibir el pedido y el pago, Aracena enviará un correo de confirmación con los detalles de la contratación.
En caso de no disponibilidad del producto, Aracena informará al cliente, quien podrá optar por: (i) conservar el pedido, (ii) cancelarlo, o (iii) modificarlo. En pedidos de lotes, si faltase algún componente, se ofrecerá un producto similar o superior sin coste adicional. El cliente podrá consultar su pedido en la sección «Mi cuenta» si es usuario registrado.
- Precios
Los precios incluyen IVA y se muestran en euros. Los gastos de envío se añaden al final del proceso de compra, salvo excepciones como el «Desayuno Sorpresa» en Elda y Petrer, que incluyen el envío. Si hubiera un error manifiesto en el precio, se informará al cliente para que decida entre confirmar el pedido al precio correcto o anularlo.
Aracena no está obligada a suministrar un producto con precio claramente erróneo si este fue obvio para el cliente. Se respetará la legislación vigente.
- Condiciones de pago
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito, contrarrembolso, Bizum o transferencia bancaria. En caso de transferencia, el cliente deberá realizar el ingreso en un plazo de 3 días hábiles, incluyendo en el concepto su nombre y número de pedido. La preparación del pedido se iniciará una vez recibido y confirmado el pago.
Si se utiliza una tarjeta VISA o MasterCard, el pago debe realizarse al confirmar el pedido. En caso de vales descuento emitidos por Aracena, estos podrán utilizarse según las condiciones especificadas. Si el importe del vale supera el precio del pedido, no se reembolsará la diferencia.
- Envío y entrega del producto
Los envíos se realizan solo dentro de la Península, salvo los «Desayunos Sorpresa» y «Brunch», que se reparten solo en Elda, Petrer, Sax, Monóvar, Monforte, Aspe y Novelda. Productos especiales que requieren transporte refrigerado solo se entregan en un radio de 20 km desde Elda.
Costes de envío:
- Elda, Petrer y Sax: 4 €
- Resto de la Península: 5 €
Plazos de entrega:
- Productos estándar: hasta 48 horas (Peniísula), 4 días (Baleares)
- Productos preparados o personalizados: hasta 10 días laborables
Retrasos o imposibilidad de entrega por causas ajenas a Aracena serán comunicados al cliente. En caso de ausencia en la entrega, el producto podrá ser destruido tras tres intentos fallidos sin derecho a reembolso.
Recogida en tienda: C/ Fray Luis de Granada, 31 o Av. Filipinas, 1, 03600 Elda. Se avisará al cliente cuando el pedido esté listo para recoger.
- Producto en mal estado
Si el producto presenta daños, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a través de los canales mencionados en el apartado 1. Aracena sustituirá los productos defectuosos según el procedimiento que se le indique al cliente.
- Devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Para ello, deberá comunicarlo a Aracena Brands S.L. mediante una declaración inequívoca a info@panaderiasaracena.com o por correo postal. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago y podrá retenerse hasta recibir el producto o justificante de su devolución.
El cliente deberá asumir los gastos directos de devolución y será responsable de cualquier depreciación por manipulación incorrecta.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Productos personalizados
- Productos perecederos o que puedan caducar rápidamente
- Productos desprecintados por razones de higiene o salud
- Productos mezclados de forma indisociable con otros
- Grabaciones o software desprecintados
- Publicaciones periódicas, salvo suscripciones
Aracena Brands S.L. NIF: B56314909 Administrador: Iván Antonio Gómez Bernabé
Formulario de desistimiento
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
9) Reserva de dominio de propiedad
Hasta que no se haya abonado la totalidad del precio de compra, de conformidad con lo establecido en el apartado 6, “condiciones de pago”, el producto entregado será propiedad de Panadería Aracena.
10) Ley aplicable
Las presentes CGC se regirán por el derecho español. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco, emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas.
Además las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
